Tại 368sv, chúng tôi tin rằng trách nhiệm xã hội không thể tách rời khỏi hoạt động kinh doanh. Từ khi thành lập, 368sv đã đưa chơi có trách nhiệm vào trọng tâm của mọi quyết định – từ thiết kế sản phẩm đến chính sách vận hành.
Xác Minh Độ Tuổi Nghiêm Ngặt
368sv thực thi chính sách chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi một cách nghiêm túc và nhất quán. Quy trình xác minh tuổi được áp dụng ngay khi đăng ký và có thể được yêu cầu thêm bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng dịch vụ. Tài khoản không xác minh được độ tuổi sẽ bị đình chỉ ngay lập tức.
Ngoài ra, đội ngũ 368sv được đào tạo để nhận biết các dấu hiệu người dùng có thể chưa đủ tuổi và có quyền yêu cầu xác minh bổ sung. Chúng tôi không thỏa hiệp trong vấn đề này.
Nhận Diện & Hỗ Trợ Người Chơi Có Dấu Hiệu Nghiện
Hệ thống 368sv theo dõi các mô hình hành vi có thể chỉ ra vấn đề nghiện cờ bạc, bao gồm: tần suất chơi tăng đột biến, các phiên cá cược dài bất thường, hành vi "gỡ" sau thua, và thay đổi đột ngột trong mức độ đặt cược. Khi phát hiện các dấu hiệu này, 368sv có thể chủ động liên hệ với người chơi để hỏi thăm và cung cấp thông tin về các công cụ hỗ trợ.
Đào Tạo Đội Ngũ CSKH
Toàn bộ nhân viên chăm sóc khách hàng của 368sv được đào tạo chuyên sâu về nhận diện dấu hiệu cờ bạc có hại và cách hỗ trợ người chơi một cách nhạy cảm và chuyên nghiệp. Khi người chơi liên hệ về vấn đề này, họ sẽ nhận được sự tư vấn tận tâm, không phán xét.
Không Nhắm Mục Tiêu Vào Người Dễ Bị Tổn Thương
368sv cam kết không triển khai các chiến dịch marketing nhắm đến người chơi đang trong giai đoạn tự loại trừ, người chưa đủ tuổi, hoặc các nhóm dễ bị tổn thương. Người chơi đã kích hoạt tự loại trừ sẽ bị xóa hoàn toàn khỏi mọi danh sách marketing của 368sv.